قوانین و مقررات

برندستان متعهد به رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و کلیه قوانین مربوط به حمایت از حقوق مصرف کنندگان میباشد.

 کاربران با ثبت نام در سایت صحت تمام اطلاعات وارد شده در هنگام ثبت نام را متعهد میشوند. همچنین ثبت نام در سایت به معنی پذیرش و تعهد برای پایبندی به تمامی قوانین فوق الذکر میباشد.

برندستان  یک ویترین آنلاینه و در حال حاضر تنها وظیفه معرفی محصولات مغازه داران را بر عهده دارد و صحت اطلاعات ارائه شده در مورد هر محصول بر عهده خود مغازه داران میباشد. لذا هنگام خرید دقت کافی مبذول فرمایید.

شرایط بازگشت کالا:

یکی از دغدغه های خریداران فروشگاه های اینترنتی اینه که اگر محصولی که به دستم میرسه با اونی که تو عکس دیدم فرق داشت چیکار کنم؟

اگر محصول درست به دستم رسید, ولی سایزش برام مناسب نبود یا از استایلش خوشم نیومد چی؟

اصلا نگران نباشید, میتونید تا یک هفته محصول رو مرجوع کنید و ما بهای پرداخت شده برای محصول رو به حساب شما واریز میکنیم.

اگر به هر دلیلی تصمیم به پس دادن محصول خریداری شده گرفتید به این شیوه عمل کنید:

اگر کالای اشتباه به دست شما رسید:

حداکثر ظرف مدت 48 ساعت بعد از دریافت کالا امکان گزارش ایراد و مرجوع کردن کالا وجود داره, وارد حساب کاربریتون تو سایت بشید و در بخش تماس با ما, فرم مربوط به بازگشت کالا رو تکمیل کنید.

حتما توی این فرم یک شماره تماس در دسترس بنویسید و علت مرجوعی کالا رو هم توی اون ذکر کنید.

اگر فکر میکنید رنگ محصول اشتباه ارسال شده و یا محصول دارای ایراد هست میتونید برای اطمینان بیشتر عکس محصول رو هم توی همین فرم برای ما ارسال کنید.

همکاران ما با شما تماس میگیرن و شما رو برای پس فرستادن کالا راهنمایی میکنن.

لطفا تحت هیچ شرایطی بدون هماهنگی محصول رو پس نفرستید, در این صورت مسئولیت اون به عهده خود شما هست.

به انتخاب شما, محصول دیگه ای جایگزین محصول قبلی میشه و ارسال میشه, یا اینکه هزینه محصول, و هزینه پست (مطابق فیش واریز پست), حداکثر ظرف مدت یک هفته به حسابی که به ما معرفی کردید واریز میشه.

لطفا کالا رو با پست پیشتاز ارسال کنید. در صورتی که هر روشی غیر از پست پیشتاز رو انتخاب کنید مسئولیت و هزینه های اون به عهده خود شما هست.

 

اگر به هر دلیلی کالای ارسالی رو نپسندیدید:

یک هفته زمان دارید تا برای مرجوع کردن کالا اقدام کنید. وارد حساب کاربریتون تو سایت بشید و در بخش تماس با ما, فرم مربوط به بازگشت کالا رو تکمیل کنید.

حتما توی این فرم یک شماره تماس در دسترس بنویسید تا همکاران ما بتونن با شما تماس بگیرن. میتونید علت مرجوع کردن کالا رو هم بنویسید و به ما کمک کنید که در آینده, بتونیم خدمات بهتری به شما ارائه کنیم.

لطفا بدون هماهنگی محصول رو مرجوع نکنید. در این صورت مسئولیت اون به عهده خود شما هست.

حداکثر یک هفته بعد از اینکه کالای مرجوعی توسط پست تحویل بشه و رعایت شرایط مرجوعی تایید بشه وجه پرداختی بابت کالا به شما برگردانده میشه. توجه داشته باشید که هنگام ارسال به ازای هر قلم کالا از هر تامین کننده 10 هزار تومان هزینه ارسال به عنوان هدیه منظور شده که در صورت استفاده از شرایط مرجوعی هفت روزه از مبلغ پرداختی به شما کسر میشه.

محصولات زیر شامل تعویض یا پس دادن 7 روزه نمیشن:

لباسهای زیر, مایو , زیورآلات, و محصولاتی که بدلیل ملاحظات بهداشتی قابل تعویض نیستند.

محصولاتی که قیمت اونها از هزینه ارسال (رفت و برگشت) کمتره.

کلیه محصولاتی که با سفارش مشتری, تهیه یا تولید میشن.

 

در چه شرایطی بازگشت کالا مورد قبول نیست؟

برای مرجوع نمودن کالا (گارانتی تعویض 48ساعته, و گارانتی تعویض 7 روزه) کالا رو همون جوری که از ما تحویل گرفتید برگردونید.

تگ و برچسب ها, پلمپ محصولات به شکل اولیه باشن و جدا نشده باشن.

محصول استفاده نشده باشه. برای مثال کف کفش کثیف نشده باشه یا رویه اون دچار خط و خش نشده باشه. لباسها بوی عطر و بدن نگرفته باشن و خشکشویی یا اتو نشده باشن.

و در مجموع محصول فقط پرو شده باشه, و استفاده نشده باشه.

مشکلاتی که در اثر پرو اشتباه در محصول به وجود اومده باشن مورد قبول نیستن.

موقع مرجوع کردن محصول تمام متعلقات و لوازم جانبی همراه اون رو هم مرجوع کنید.

برای ارسال کالای اشتباه 48 ساعت و برای تغییر سلیقه 7 روز بعد از دریافت کالا زمان دارید که کالا رو تحویل پست بدید. در صورتی که تحویل به پست بیش از 48 ساعت کاری زمان ببره, همچنان شامل بند مرجوعی 7 روزه میشه. و در صورتی که بیش از 7 روز زمان ببره, شامل هیچ یک از بندهای فوق نشده و با هزینه خود شما مجدد براتون ارسال میشه.

در صورت رعایت نکردن موارد فوق, و مشاهده حتی یکی از این موارد در محصول, مرجوع کردن مورد قبول نیست. و ما محصول رو با هزینه خودتون مجدد براتون ارسال میکنیم.

 لطفا موارد بالا رو با دقت رعایت کنید تا در صورت تصمیم به تعویض یا مرجوع کردن کالا, مشکلی پیش نیاد و ما شرمنده شما نشیم.

روشهای ارسال:

ارسال با پیک:

ارسـال با پـیـک ویـژه سـفـارش هـایـی هـسـت که محل تحـویل اون ها داخـل شهـر تهـران هست.

سفارش هایی که در روزهای کاری تا ساعت 15 ثبت میشن در همون روز امکان تحویل دارن. همچنین، سفارش هایی که بعد از ساعت 15 ثبت میشندر ساعات کاری روز بعد تحویل میگردن و در بعضی مواقع ممکن هست تا 2 روز طول بکشد .

ارسال محصول برای شهر های اطراف تهران از غرب بعد از کیلومتر 10 جاده ی مخصوص کرج، بعد از دهکده ی المپیک و ... ،

از جنوب شهرری ، آزادگان ، فدائیان اسلام و ... ، از شرق افسریه ، جاجرود ، سرخه حصار ، حکیمیه ، پردیس ، رودهن ، بومهن و ... ، از شمال لواسانات ، فشم ، میگون و ... فقط با پست هست.

در صورتی که آدرس شما خارج از این مناطق هست از انتخاب پیک خودداری کنید. در غیر اینصورت هزینه اضافی اون به عهده خود شماست.

 

ارسال با پست:

ارسال با پست پیشتاز برای تمام سفارش های داخل و خارج از تهران قابل انتخاب هست.

زمان تقـریبی تحویـل سفـارش از طـریق پـسـت پیشتاز بسـتگی به محدوده ی جغرافیایی و مقصد سفارش بین 1 تا 7 روز هست.

٭فقط لازم به ذکر هست که در مناسبت های خاص و روزهای پایانی سال سفارش های ارسالی از طریق پست، ممکنه به دلیل وجود ترافیک در سرویس های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسه.

 

هنگام پرداخت داخل برندستان تمامی هزینه کالا و ارسال تسویه شده است. لطفا از پرداخت هر گونه وجه اضافی به مامور پست یا پیک خودداری کنید. در این صورت مسئولیت آن به عهده خود شما میباشد. 

فروشندگان میتوانند روش ارسال را با روش ارسال بهتر جایگزین نمایند. یعنی به جای پست از پیک استفاده نمایند. با توجه به اینکه پیک از پست سریعتر, و در بسیاری از موارد گرانتر هم هست, خریدار نمیتواند نسبت به این مسئله اعتراض نماید.

هزینه ارسالی که در سبد خرید به شما اعلام میشود هزینه تقریبی پست بر اساس حدود وزن کالا و منطقه شماست و لزوما با مبلغ درج شده در رسید پستی یکسان نیست. ثبت سفارش به این معنی است که مشتری این هزینه ارسال را پذیرفته و اعتراضی به آن ندارد.

مامور پست موظف است دوبار به آدرس اعلامی شما مراجعه و با شماره تماس درج شده در هنگام ثبت سفارش تماس بگیرد. در صورتی که در این دو مرتبه موفق به هماهنگی با شما و تحویل بسته نگردد, بسته به باجه معطله پست ارسال شده و پس از مدتی مرجوع میگردد. در صورتی که به علت عدم پاسخگویی یا درج آدرس اشتباه مرسوله مرجوع گردد مسئولیت آن به عهده خریدار میباشد.

برندستان   هیچ مسئولیتی در قبال خریدهایی که خارج از سایت برندستان   انجام شده اند به عهده نمیگیرد.

هر گونه کپی برداری از مطالب و تصاویر سایت بدون اجازه برندستان ممنوع است.